Die ISO 9001 Zertifizierung bietet im Wettbewerb eine gute Positionierung durch ein national wie international hoch angesehenes Qualitätssiegel. Daher sind die ISO 9001 Zertifizierung Anforderungen anspruchsvoll und setzen mindestens ein geordnetes Unternehmen voraus, was über geplante Prozessabläufe sowie eine strukturierte Aufbauorganisation verfügt. Hauptsächlich konzentriert sich die Norm auf diese folgenden vier Bereiche, die planvoll organisiert, angewendet und regelmäßig überwacht werden sollen:

Der rote Faden: Gelenkte Prozesse

Der rote Faden in der ISO 9001 ist das Konzept der gelenkten Prozesse. Bei diesem Ansatz werden alle Prozesse, die zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen erforderlich sind, systematisch dokumentiert und gelenkt. Das Unternehmen muss nachweisen können, dass es die Prozesse aktiv steuert und kontrolliert. Zu diesem Zweck sind regelmäßig Messungen und Bewertungen durchzuführen sowie entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um die Prozesse stetig zu verbessern. Nur so kann sichergestellt werden, dass die betrieblichen Produkte und Dienstleistungen den Anforderungen der Kunden entsprechen. In der ISO 9001 wird das Management-System als Rahmen für die Steuerung der Prozesse beschrieben.

Planung und Dokumentation des Qualitätsmanagements

Ein elementarer Bestandteil des Management-Systems ist das Qualitätsmanagementsystem (QMS). Das QMS ist ein System zur Steuerung und Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen. Unternehmen müssen ihr QMS so gestalten, dass es ihre speziellen Bedürfnisse berücksichtigt. Das QMS ist in allen Bereichen des Unternehmens anzuwenden, in denen die Qualität von Produkten und Dienstleistungen beeinflusst wird. Zu diesen Bereichen gehören die Entwicklung und Herstellung von Produkten sowie die Bereitstellung von Dienstleistungen.

System- und Verfahrens-Audits

Ein wesentlicher Bestandteil der ISO 9001 ist die regelmäßige Durchführung von Audits. Dadurch wird sichergestellt, dass das Qualitätsmanagement (QM)-System eines Unternehmens kontinuierlich verbessert und an die sich ändernden Anforderungen angepasst wird. Es gibt zwei Haupttypen von Audits, die im Rahmen der ISO 9001 durchgeführt werden: System-Audits und Verfahrens-Audits. Ziel eines System-Audits ist es, die Planung und Steuerung der gesamten ISO 9001 Vorgaben zu überprüfen. Ein Verfahrens-Audit wird auf Prozess- und Abteilungsebene durchgeführt und soll die tatsächliche Anwendung prüfen. Durch Audits werden Verbesserungen gefördert und Planungsfehler aufgedeckt.

Qualität: Verbindliche Ziele

Qualität ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die Festlegung von verbindlichen Qualitäts-Zielen ist eine grundlegende ISO 9001 Zertifizierung Voraussetzung. Diese Ziele bilden den Rahmen für die individuelle und geeignete QM-Politik des Unternehmens und sind ein wesentlicher Bestandteil der Verpflichtungserklärung der Geschäftsführung zur fortlaufenden Verbesserung der Qualität. Das Unternehmen muss hierbei Ziele formulieren, die klar definierte Indikatoren zur Messung der Zielerreichung enthalten. Die Ziele müssen sich an den Erfordernissen der Kunden orientieren und sollten regelmäßig überprüft sowie – falls erforderlich – angepasst werden.

Unsere ISO 9001 Zertifizierungen

Als erfahrener ISO 9001 Zertifizierungsberater können wir Ihnen helfen, Ihr Unternehmen mit diesem weltweit anerkannten Qualitätssiegel noch besser zu positionieren. Unser Geschäftsführer Daniel Graf ist seit 15 Jahren Berater und Auditor für ISO 9001 und Mitglied im Bundesverband der Auditoren sowie im Deutschen Institut für Normung (DIN) und auch für ISO selbst. Durch diese langjährige Expertise kann er Ihnen helfen, flexibel, zügig und ohne überflüssigem Formalismus eine ISO 9001 Zertifizierung zum bestmöglichen Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten.

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